① 拟物化设计
比如，前面提到的 AI 作文批改就是明显的拟物化设计，设计成作文格子，提高阅读效率，减少用户对产品的陌生感。
② 角色化设计
角色化设计让 AI 有人情味，比如 IM 化，和 AI 助理聊天像和人聊天一样，而不是简单的功能对话。另外，用户经常用非作文图片测试我们的 AI 作文批改应用，应用会以人的口吻求求用户传张正常图。
③ AI 过程可视化
高校学生因为涉及到选课，学生间的课表就没有那么统一，经常忘了上什么课，我们的 AI 课程表，拍一张纸质课表就可以直接转译成日历。在转译的过程中，我会把 AI 隐性的过程可视化，凸显 AI 价值，并通过情感化的文案来缓解学生等待时的消极情绪。
总结
由于教育行业涉众关系复杂，角色间存在情感矛盾。我们可以通过定位关联场景，结合用户共创、线下场景转译到线上等设计手段来调和角色间的矛盾。
又因为不同角色情感诉求不同，我们可以通过场景洞察，用 AI 把散乱的场景串联起来，打通链路，缩短任务流程，解决用户痛点。
然后又由于用户对 ai 产品的陌生感和“教育行业本身是自带温度的行业”，我们可以通过拟物化和角色化以及 AI 隐性场景显性化的设计手段降低产品冰冷感，拉近用户和 AI 产品的距离。
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