京东今日发布了未来三年的战略规划,未来,家电将成为京东的战略支撑。京东家电预计2013年的销售额为220亿,到2016年京东家电的销售额将达到1100亿。同时,京东推出“30天价格保护、30天包退、180天包换”等一系列优化购物体验的政策,并致力提升物流水平。 在本次公布的战略规划中,家电成为京东未来三年中的战略型业务。预计2013年京东家电的销售额达220亿,在过去的三年内整体增长超过20倍,服务超过了2千万客户。根据易观公布的数据显示,在大家电领域,京东销售额占电商总体的61%。京东在网售家电市场总仍有深耕的空间。 未来三年内,京东家电预计在2014年至2016年三年中,年销售额目标达到400亿、600亿以及1100亿。 在抛出千亿级目标的后,京东将通过加强优化物流及购物体验掠夺市场。“未来三年内,京东家电将在全国开设60个运营中心,建设覆盖全国1100个城市(县级市以上),约1600个区县的家电物流配送网络”,闫小兵表示,目前京东家电在全国有34个运营中心,覆盖521个城市(县级市以上),共计1066个区县。这一系列动作,旨在重构家电网购市场规则和诚信体系,为消费者提供更完美的家电网购体验。 此外,在会上,京东发布了面向家电消费者的《京东家电价格与特色服务白皮书》,包括“30天价格保护、30天包退、180天包换”等大幅高于或行业服务规范的价格和服务承诺出炉。这意味着,消费者从京东购买自营家电类产品,自订单完成后的30天内,遇到京东自营家电的价格调低,差价部分京东会返还。
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