以往，保险行业的发展比较依赖人口红利，保险企业大多通过粗放式的发展模式快速抢占市场。但现如今，在市场需求不断升级，保险科技深入应用的趋势下，人海战术日渐式微，客户对保险代理人的整体服务水平提出了更高的要求。尤其是对中产阶层、高净值用户来说，一个优秀的、专业的保险代理人必不可少。在代理人口碑上，中宏保险和光大永明谁好？
近日，中宏保险发布《2019中宏保险客户净推荐值报告》，结果显示，2019年中宏保险的客户净推荐值(Net Promoter Score，以下简称“NPS”)达到31，再创历史新高。NPS越高，说明客户对于保险公司及产品的忠诚度越高。
其中，在代理人服务方面，中宏保险代理人净推荐值达到39。这一高分值的背后，是中宏保险在合资保险业界名列前茅的代理人服务团队。数据显示，基于代理人的专业服务，客户的咨询沟通需求持续增长，一般咨询沟通量同比增长21%，新单购买咨询增长量11%。目前中宏保险的受访客户中近8成表示未更换过代理人，代理人沟通仍是最主要的互动方式，代理人一定意义上成为了客户财富和保障规划的伙伴。
新时代的保险消费者对保险的认知更加深入，同时保险消费市场逐渐趋向理性，需要更为专业与定制化的服务。专业能力过硬，服务水平高，职业道德水准高的代理人团队，才能真正被市场所接受，更好的为客户服务。
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