面对疫情，奈雪的茶一直在行动，积极驰援一线工作者，奈雪方面还表示，当下最重要的仍是保护好顾客和员工的健康安全，为更好、更安全地保障服务，奈雪将全力落实防范措施：
1、各门店执行 1 小时 1 次洗手消毒制度，全部门店伙伴统一佩戴一次性医用口罩，值班经理做好消毒检查记录；
2、门店配备红外线温度计，让伙伴们每日上岗前测温；
3、如有伙伴出现感冒发烧等症状，及时安排休息就诊并排查隔离；
4、对桌椅进行 1 小时 1 次消毒；
5、服务顾客时，尽量保持1米以上的安全距离，引导顾客多使用线上下单，避免出现排队、拥挤现象；
6、在门店大堂醒目位置摆放免洗消毒凝胶，并用公示牌告知顾客有需要可随时使用；
7、门店配备了一些常规药品，供有需要时使用；
8、软欧包均进行装袋或者装盒封口，让消费者更安心。外卖产品增加外卖安心卡，登记制作人员、配餐员、配送员姓名及实时体温，做到食品安全、制作及配送等关键环节均可追踪，让消费者更放心；
9、为了让顾客不出门也能喝到安心的茶饮，奈雪外卖产品推出无接触配送，避免面对面接触，降低风险，同时2月1日至2月29日，免除配送费。另外在配送安全方面，我们持续实施最高等级的卫生安全举措，对产品制作茶饮师、骑手、餐箱、配送车辆等消毒措施已全面升级。
据奈雪的茶畅销款表示在严格执行安全防护措施之外，奈雪仍在积极准备物资，并将持续投入，尽全力支援一线工作人员，同时也期盼疫情尽快退散，时刻做好准备为大家提供更好的产品和服务。
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